1. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de la Golf Immobiliare Monsignor della Casa s.r.l. ou par le biais d'agences agrées, en remplissant le formulaire joint à la brochure.
Dans les deux cas, les tarifs sont fixes. Le formulaire de réservation devra être accompagné d'un acompte de 25% du montant total de la location.
 
2. Paiement
Le paiement devra être effectué 45 jours avant le début du séjour. Si la réservation s'effectue au cours des 45 jours précédant la date de location, le client devra régler la somme totale à la réservation. Le paiement pourra être effectué:
-  par chèque
-  par virement bancaire sur le compte n. 154290/85 ABI 6020 CB 21400 à la banque CARIPRATO, agence de Campi Bisenzio, swift code PRAT IT 3P / Iban: IT 55 D0602021400031570154290
-  par carte de crédit VISA / MASTERCARD / EUROCARD / AMEX en indiquant sur le formulaire ci-joint le nom du titulaire, le numéro de la carte ainsi que la date d'expiration.
Après réception du paiement, un bon de séjour ainsi que les instrutions d'accès au Monsignor della Casa Country Resort, seront envoyés au client par courrier.
 
3. Prix
Le prix de la location comprend la consommation d'eau chaude et froide, d'électricité, de gaz et de linge de maison pour une semaine. Le prix ne comprend pas la caution à laisser au moment de l'arrivé e au village, ainsi que d' autres services comme le téléphone, le chauffage, le tennis, les vélos tout terrain et une éventuelle assistance pour des travaux ménagers. Tous ces services devront être payés avant le départ.
 
4. Arrivée et départ
La Direction prie ses clients de bien vouloir respecter les horaires prévus pour les arrivées et les départs; en particulier, les arrivées de samedi sont prévues dans l'après-midi entre 17.00 et 20.00 heures, et les départs le samedi matin entre 8.00 et 10.00 heures. Dans l'intérêt de nos clients, ces horaires devront être strictement respectés.
 
5. Nombre de personnes par appartement
Le nombre de personnes qui occupent un appartement doit correspondre à celui qui a été indiqué sur le formulaire de réservation.
Si ce nombre n'est pas respecté, la direction du village doit être prévenue au moins une semaine avant le debut du séjour. La direction se reserve le droit d'opposer un refus. Le nombre de personnes par appartement ne doit pas depasser celui prévu dans la brochure de présentation. Les enfants de 2 ans ne sont pas pris en compte dans ce nombre
 
6. Dépôt de caution et départ anticipé
Le client au nom duquel la réservation a été effectuée, devra déposer une caution à l'arrivée de 160 Euro pour les appartements, 400 Euro pour les villas Frantoio et Tinaia, 240 Euro pour Frantoio 1, 240 Euro pour Tinaia 1, à titre de garantie contre tout dommage éventuel à la propriété ou aux installations. D'après les règles générales, la direction se réserve le droit d'interdire l'accès aux appartements ou au village à tout client qui refuserait ce dépôt de caution.
Cette caution sera restitueé intégralement au dé part du client sauf s'il y a dommage constaté par la direction. Le montant du dommage causé sera alors déduit da la caution.
En cas de départ anticipé du client et si personne de la direction ne peut être présent, le dépôt sera envoyé par courrier selon les accords pris précé demment.
Les clients qui, pour quelque raison que ce soit, devraient partir avant l'expiration de la période de location n'auront aucun droit à être remboursés pour la période de location restante.
 
7. Exceptions
La direction peut être amenée, contre son gré, soit à devoir modifier la réservation effectuée par le client, en lui proposant cependant une autre prestation similaire, soit à annuler la réservation, auquel cas, la somme payeé par le client lui sera intégralement rembourseé. Toutes contestations entre la direction et le client seront jugées selon la loi italienne et soumises à la juridiction compétente du Tribunal de Florence..
 
8. Annulations
Si un client, pour quelque raison que ce soit, se voit dans l'obligation d'annuler sa réservation, il pourra etre remboursé de la somme payée, après déduction d'une pénalité équivalant, selon la date d'annulation, à:
-  10% du prix total de la location si l'annulation est effectuée entre le premier jour après la réservation et le 45e jour avant le début de la location;
-  30% du prix total de la location si l'annulation est effectuée entre le 44e et le 29e jour avant le début de la location;
-  45% du prix total de la location si l'annulation est effectuée entre le 28e et le 15e jour avant le début de la location;
-  60% du prix total de la location si l'annulation est effectuée entre le 14e et le 8e jour avant le début de la location;
-  90% du prix total de la location si l'annulation est effectuée entre le 7e et le dernier jour avant le début de la location.